Spør oss på chatten

Hva kjennetegner en god chatdialog? På kurs hos oss lærer du å kommunisere effektivt på chat samtidig som du gir den gode kunde- eller brukeropplevelsen.

Vi ser nærmere på disse temaene:

• Hva skiller chat fra de andre kanalene vi kommuniserer i?
• Smilefjes, fagspråk og personlig tone – hva hører hjemme i profesjonell chat?
• Hvordan skriver vi den viktige innledningen og avslutningen?
• Når er det lurt å bruke standardtekst, og når bør vi ta oss tid til skreddersøm?
• Hvordan kjemper vi mot klisjeene og kommuniserer troverdig og effektivt?

Målgruppe

Dette er kurset for deg som kommuniserer med kunder eller brukere på chat, eller som ønsker kompetanse for å komme i gang.

Kursholder: Heidi Bunæs Ekelund

Heidi har 15 års erfaring som språkkonsulent og kursholder. Hun jobber med klart språk i alle flater og kanaler og har flere kunder som har vunnet klarspråksprisen.